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1. Introducción a la web 2.0
1.1. Historia de Internet
1.2. Origen de la Web 2.0
1.3. Características de las Redes Sociales
1.4. Perfil del usuario en Social Media
1.5. Las marcas en la Web 2.0
1.6. Hacia dónde se dirige la Web 2.0
1.7. Manifiesto Cluetrain
2. GESTOR DE COMUNIDAD O COMMUNITY MANAGER
2.1. ¿Qué es un Gestor de Comunidad o Community Manager?
2.2. Características del Community Manager
2.3. Funciones del Community Manager
2.4. Cómo es el día a día de un Community Manager
2.5. Responsabilidades del Gestor de Comunidad
2.6. Por qué es necesario un Community Manager
2.7. Consejos para futuros Gestores de Comunidad
3. REDES SOCIALES: TIPOS Y USOS (I)
3.1. Facebook
3.2. Twitter
3.3. Linkedin
4. REDES SOCIALES: TIPOS Y USOS (II)
4.1. YouTube
4.2. Flickr
4.3. Foursquare
4.4. Google +
4.5. Otras Redes Sociales: Vimeo, Pinterest, Instagram, Xing y Tuenti
5. GENERACIÓN DE CONTENIDOS. CREACIÓN DE BLOGS
5.1. Géneros periodísticos
5.2. Los medios de comunicación en Internet
5.3. El contenido de las páginas webs
5.4. Blogs
5.5. Foros
5.6. La generación de contenidos en las Redes Sociales
5.7. ¿Cómo actúa el usuario en un espacio web?
5.8. Sobre la propiedad intelectual
6. HERRAMIENTA PARA LA MEDICIÓN DE LAS REDES SOCIALES
6.1. Herramientas para varias Redes Sociales
6.2. Herramientas para Twitter
6.3. Herramientas para Facebook
6.4. Herramientas para Pinterest
6.5. Herramientas para Google +
6.6. Herramientas Instagram
7. ESTRATEGIA PARA ACTUAR CON ÉXITO EN SOCIAL MEDIA
7.1. ¿Cuál es nuestro punto de partida?
7.2. ¿Cuáles son nuestros objetivos?
7.3. ¿Cuál es nuestro público objetivo?
7.4. ¿Qué herramientas plantearemos?
7.5. ¿Cómo saber si la estrategia de Social Media funciona?
8. ANALÍTICA: MEDICIÓN E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
8.1. Google Analytics
8.2. Google Insights
8.3. Facebook Insights
8.4. YouTube Insights
8.5 Linkedin Insights
9. ¿QUÉ ES SEO?
9.1. ¿Qué es SEO?
9.2. Breve historia sobre el SEO
9.3. Ya sabemos qué es SEO, ¿pero qué es SEM?
9.4. Los buscadores de Internet
9.5. Errores comunes en SEO
9.6. Herramientas SEO
9.7. Estrategias SEO
10. INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL
10.1. Concepto de marketing digital
10.2. Ideas clave del marketing digital
10.3. Aplicación de las claves del marketing directo en el marketing digital
10.4. Ventajas del marketing digital
10.5. La investigación comercial como aspecto clave en el marketing digital
10.6. El marketing se hace infinito en Internet
10.7. Marketing one to one
10.8. Permission marketing
10.9. Marketing de atracción
10.10. Marketing de retención
10.11. Marketing de recomendación
10.12. El marketing digital desde el punto de vista del marketing tradicional
10.13. Características de Internet que afectan al marketing
10.14. El marketing digital y sus aportaciones al marketing tradicional
10.15. Líneas estratégicas y aspectos críticos del marketing digital
10.16. Integración de Internet en la estrategia de marketing
10.17. Aspectos clave en la estrategia de marketing digital
10.18. El planteamiento estratégico de marketing
10.19. Críticas al marketing digital
11. ELEMENTOS DEL MARKETING DIGITAL
11.1. El producto
11.2. El producto desde el punto de vista de la empresa
11.3. El producto desde el punto de vista del comprador
11.4. El precio
11.5. Políticas de precio
11.6. Formas de pago
11.7. Los canales
11.8. Mecanismos de ayuda a los canales: servicios de gestión
11.9. La promoción
11.10. Los banners
11.11. El correo electrónico
11.12. Mensajes personalizados
11.13. Críticas y comentarios
11.14. Públicos objetivos del marketing digital
11.15. Los usuarios de Internet
11.16. El público objetivo en las transacciones comerciales electrónicas
11.17. El valor de la marca y el posicionamiento en Internet
12. HERRAMIENTAS ESTRATÉGICAS DEL MARKETING DIGITAL
12.1. Identificación y segmentación del público objetivo
12.2. Introducción
12.3. Utilidad de la segmentación
12.4. Requisitos de la segmentación
12.5. Criterios de segmentación
12.6. Métodos de segmentación
12.7. Aplicación de la segmentación en el diseño de la estrategia comercial
12.8. Segmentación a través de la comunicación
12.9. La afiliación hace la fuerza
12.10. Definición de los programas de afiliación
12.11. Éxitos en la afiliación
12.12. El marketplace
12.13. Bases de éxito del marketplace
12.14. Características del marketplace
12.15. Aspectos clave en el marketplace
13. LA PERSONALIZACIÓN Y EL MARKETING DIGITAL
13.1. Personalización y atención al cliente
13.2. Claves para conseguir la personalización
13.3. Los productos o servicios personalizables
13.4. La atención al cliente
13.5. Marketing one to one
13.6. Pasos del proceso de marketing one to one
13.7. Herramientas más utilizadas en el marketing one to one
13.8. Las consecuencias del marketing one to one
13.9. Estrategias de CRM
13.10. Introducción y definición de estrategias de CRM
13.11. Componentes a considerar en una estrategia de CRM
13.12. Beneficios de la estrategia CRM
13.13. Implantación de CRM
13.14. Factores clave de la implantación de CRM
13.15. Cómo asegurar el éxito en la implantación de CRM
13.16. Criterios de valoración
14. CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN ON LINE
14.1. Definición de una campaña integral de comunicación
14.2. Características de la campaña integral
14.3. Efectos de implantación de una campaña integral de comunicación en la red
14.4. Preparación del briefing publicitario como punto de partida
14.5. Ocho maneras esenciales de promoción en Internet
14.6. La comunicación 360º
14.7. El proceso de comunicación
14.8. La regla de las 4F
14.9. Flujo de información
14.10. La funcionalidad
14.11. El feedback (retroalimentación)
14.12. La fidelización
14.13. La velocidad de reacción
15. LA PUBLICIDAD ON LINE Y SU EFICACIA
15.1. Conceptos y formas
15.2. Introducción
15.3. Concepto de publicidad on line
15.4. Formas de publicidad on line
15.5. Formas publicitarias on line no convencionales
15.6. Tarifas y precios de medios publicitarios
15.7. Tarifas de publicidad on line
15.8. Precios de los medios publicitarios
15.9. Factores que mejoran el éxito de los banners
15.10. Datos de inversión y eficacia publicitaria
15.11. Eficacia de una campaña publicitaria
15.12. Medición de la eficacia publicitaria en Internet
15.13. Tendencias de la publicidad on line
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